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La suite ... 9 septembre au 18 octobre

Jeudi 9 septembre
Nous avons appelé la mairie de toute urgence pour lui demander si nous avions le droit de nous raccorder aux égouts pour les eaux pluviales. Elle a répondu
« surtout pas, c’est strictement interdit !!!!». La générale des eaux que nous avons ensuite contacté nous a tenu le même discours.
Nous avons alors par la suite appelé le conducteur de travaux pour lui faire part de notre découverte. Il nous a répondu qu’il était presque sur que nous n’avions pas le doit de nous raccorder aux égouts pour les eaux pluviales mais que pour nous c’était bon puisque nous avions un « regard ».Il avait en effet lui-même vérifié le devis du terrassier. Il nous a affirmé que « regard » et « puisard » était la même chose, un synonyme en quelque sorte. Nous n’avons pas fait de commentaire sur le coup, nous voulions bien nous enseigner pour savoir si effectivement regard et puisard sont la même chose. Nous sommes en effet néophyte en la matière et ce jargon technique nous ne le connaissons pas.
Mon mari à demandé également au conducteur de travaux s’il savait pourquoi son terrassier avait réagit tout d’un coup de manière si étrange et pourquoi il ne voulait plus faire nos viabilisation. Il a également insisté auprès du conducteur de travaux pour qu’il demande quand même une nouvelle fois à son terrassier pour que celui-ci nous fasse un devis car il a l’air sérieux et de connaître son travail.

Mardi 14 septembre
Mon mari a appelé le conducteur de travaux sur son portable pour lui signaler que les ouvriers ont abîmé, écrasés le bâti en aluminium ou fer en bas de la porte en passant dessus avec les brouettes pleines de ciment lorsqu’ils ont fait la chappe. . Il a répondu qu’il passerait voir dans la journée. Nous nous rendrons compte plus tard qu’il n’est en fait jamais passé voir le bâti et on peut dire qu’ils ne sont vraiment pas sérieux !!!!
Mon mari a de nouveau ensuite aborder avec lui le problème du regard pluvial en lui affirmant qu’un regard n’est pas la même chose qu’un puisard. Ce qu’il sait parfaitement en tant que professionnel mais il a du se faire un plaisir d’essayer de nous emberlificoter avec des termes techniques que nous ne connaissons pas !! Mais nous apprenons et vite s’il le faut. Ce monsieur a lourdement insisté au téléphone en disant que c’était la même chose, c’est juste le mot qui change. Il se F…….. de nous encore une fois. Son portable s’est coupé à ce moment là et il ne nous a pas rappelé la journée. Comme quoi nous devons vraiment l’emmmmmm pour être traité d cette façon ! Il ne daigne même pas nous rappeler.

Mercredi 15 septembre
Mon mari a rappelé le conducteur de travaux puisque celui-ci ne daigne pas nous appeler. Il a de nouveau parlé du problème de bâti de la porte en lui demandant s’il est passé voir comme convenu. Et bien NON. Il n’est pas passé, Monsieur n’a pas eu le temps. De toute façon ces gens n’ont jamais de temps pour nous !!
Il a également abordé une nouvelle fois le sujet du terrassier. Il lui a bien et clairement dit que sur le devis fournis par le terrassier le puisard n’est pas compris dedans. Il a affirmé que normalement le puisard est compris dedans.
Mon mari lui a ensuite lu la notice descriptive du constructeur en lui prouvant donc que ce n’est pas compris dedans, et qu’en fait ils se sont lamentablement trompés. Ils nous ont compté un regard alors que nous n’avons strictement pas le droit au regard et que nous devons avoir un puisard. . Ce monsieur a répondu que « de toute façon ça ne me regarde pas, je ne m’occupe pas de ça et qu’il fallait voir avec le commercial, M. F ». Ben oui, c’est lui le conducteur de travaux, comme le terme l’indique, il devrait « conduire » mais avec ce monsieur, c’est nous qui devons « conduire » tous ces problèmes !!!!
Mon mari lui a ensuite quand même signalé aussi que quand son téléphone a coupé, et il a attendu quand même qu’il le rappelle. Politesse élémentaire me direz-vous. Et bien il a répondu « qu’il avait autre chose à faire, qu’il est débordé et qu’il a oublié ». Mon mari et moi nous disons aussi que si nous « oublions de payer », ils ne vont peut-être pas apprécié du tout ! Mais bon, nous sommes corrects ! et nous faisons même le boulot à sa place, le chanceux !

Après le coup de téléphone au conducteur de travaux, mon mari appelle le commercial, M.F pour voir ce qu’il a à dire sur ce « petit soucis ».
Mon mari commence donc gentiment la conversation en lui signifiant que sur le devis qu’il nous a fourni, le puisard n’est pas chiffré et n’apparaît pas du tout. Celui-ci lui répond que c’est normal vu que nous devons avoir un regard qui raccorde les eaux pluviales aux égouts. Mon mari lui signifie alors qu’il a appelé la mairie et que raccorder les eaux pluviales aux égouts est strictement interdit. Il a donc répondu, comme une fleur, qu’il allait contacter le terrassier pour que celui-ci nous fasse un devis pour un puisard et que comme nous n’avons pas payé le remblai des terres (rappelons que le remblai des terres est un petit cadeau de la SAPO), ça ne coûtera pas beaucoup plus cher !!!Mon mari a commencé a voir rouge et lui a fermement répondu qu’il n’est pas question que nous payons pour une faute qu’ils ont commise et que nous ne paierons certainement pas le remblai à quelqu’un qui n’a pas fait le travail. C’est inadmissible ! Ils se disent professionnels et font des fautes aussi absurdes et primaires. Celui –ci a continuer à essayer de convaincre mon mari de payer la somme initiale (remblai compris) au terrassier et qu’il essayerait de s’arranger. Mon mari a refusé tout net. M.F, le commercial, l’ a alors renvoyé vers le PDG. Et c’est ce que nous allons faire !

Mon mari a ensuite abordé avec lui un autre problème, celui du fourreau pour le gaz, puisque c’est l’énergie que nous avons choisie.
Lorsque nous avons signé l’avenant du gaz, le coût du fourreau n’a pas été chiffré. Et ça nous nous en sommes aperçus après. Nous pensions encore une fois que sur leur devis, tout était compris. Nous ne pensions pas et ne savions pas que le Foureau gaz était à nos frais et que c’était à nous de nous en occuper ! Le commercial encore une fois nie. Mon mari lui a donc simplement répondu qu’il n’est pas question de toute façon de payer en plus, qu’il fallait qu’ils prévoient ce genre de frais avant et pas d’avoir encore des surprises par la suite. Il lui a dit aussi qu’il en avait marre qu’ils se plantent systématiquement sur tout pour nous ! M.F a répondu « que depuis le début nous n’avons pas payé grand chose ». Mon mari lui a répondu que ce n’était pas notre faute s’il se sont lourdement trompés sur notre dossier, qu’ils accumulent bourdes sur bourdes, qu’a pratiquement chaque réunion de chantier nous découvrons de nouvelles tuilles, qu’il y a des lois et qu’ils doivent les respecter comme tout le monde !!!!

Mardi 21 septembre
Rendez-vous de chantier avec le conducteur de travaux. Ils n’ont pratiquement rien fait depuis début septembre ! Rien de spécial : il nous a dit qu’il a commandé les velux, qu’il les recevrait sous une quinzaine de jours. Mon mari lui s’étonne du fait que ça fait 3 mois qu’ils nous parlent, PDG compris , de changer les velux et qu’ils n’ont pas eu le temps au cours de ces trois mois de les commander ! Le conducteur de travaux nous répond que le PDG lui a donné le feu vert que cette semaine. Encore du travail de pros !
C’est vraiment pas sérieux, nous avons encore une fois l impression qu’ils de f………. de nous! Nous avons du mal a comprendre comment des velux mettent plus de trois moi à arriver, même pas, a être commandé !

Il faut quand même savoir qu’avec tous les problèmes qu’ils nous occasionnent j’ai passé de nombreuses soirée entières a bosser jusqu’à 1 heure du mat pour écrire des lettres, faire ce site pour qu’il serve de témoignage aux autres, passé des journées à chercher des textes de lois concernant tel ou tel point, tel ou tel renseignement technique (en y connaissant rien, donc tout a apprendre) a téléphoner a la DDE , à EDF- GDF…, à la mairie etc pour avoir les renseignements que eux devraient chercher, les rendez-vous avec le maire de la commune…. Sans compter le stresse, les nuit a se demander si on va finir par se sortir de tous ces problèmes, sans compter le coût du téléphone, les recommandé/AR , répondre aux gens qui font aussi construire par la SAPO et qui eux aussi ont des problèmes etc….Chaque éléments pris un par un n’est pas grand chose mais tout additionné c’est énorme. Donc énormément de boulot. Ah oui et comme tout le monde n’oublions pas nos boulots respectifs et les 1h1/2 de transport en commun. Donc imaginez bien qu’après 12 heures passé hors de chez- soi, on est ravi le soir de s’y remettre. Et ça personne ne nous le paye ! Si nous les écoutons c’est nous les méchants !

Donc après cet encart, qui nous défoule. Ouf , ça fait du bien ! Reprenons le fil de notre récit. Le conducteur de travaux a également rajouté devions passer en priorité pour donner un grand coup aux travaux. Ouai, ben personne n’est venu cette semaine !
Nous lui avons également demandé quand est ce qu’à son avis ils auront finis la maison. Il nous a répondu que normalement nous serions dedans pour mi-octobre !!!! Nous espérons mais honnêtement, n’y croyons pas trop. Nous n’y croyons d’autant pas qu’il faut que le terrassier fasse son travail et que même si le terrassier fait tout à temps, il faut encore attendre 2 à 3 semaines pour le consuel.

Nous avons ensuite abordé le point concernant le bâti de la porte d’entrée Nous lui avons signifié que nous ne savons pas comment ils vont réparer cela mais nous ne voulons pas de rafistolage. Nous voulons un bâti neuf ! Nous avons payé pour une maison neuve et pas pour une maison rafistolée.
Il a assuré que ça ne poserai pas de problème. En rajoutant que ce qui était bien dans les maisons individuelles c’est que tout pouvait se changer sans problème.

Mon Mari lui a ensuite relaté sa conversation avec le commercial concernant son erreur entre le puisard et le regard (pour nous c’est puisard, regard interdit !). Nous lui avons dit que nous nous sommes renseignés à l’AAMOI et qu’en vertu de l’article L231-2 alinéa c, R231-3 et R-231-4 paragraphe II alinéa 2 , le constructeur à obligation de chiffrer mais aussi de décrire les travaux qui sont à notre charge (maître d’ouvrage) dans la notice descriptive.
Par ailleurs au titre de l’arrêté du 27 novembre 91, aucun ouvrage ne peut être omis dans la notice descriptive et tout ce qui n’est pas chiffré comme étant à notre charge est à la leur. Ce qu’ils ont écrit dans la notice descriptive pour le raccordement des eaux pluviales n’est pas réalisable, et tout ce qui est nécessaire est omis. Ils doivent dons réparer leur erreur et faire ce qu’il faut pour que l’habitation soit conforme.

Mon mari pose une dernière question au conducteur de travaux, un petit test pour voir leur honnêteté. Il lui demande ou se trouvent les tuyaux de chauffages, sont-ils placés sous l’isolation que recouvre ensuite la chape de béton ou sur l’isolation et ensuite recouvert par la chape de béton. Il nous répond que les tuyaux sont sous l’isolation. Mon mari lui sort alors la photo que nous avions prises. Les tuyaux sont sur l’isolation, et les ouvriers sont passés avec leur brouette pour couler la chape de ciment sur les tuyaux !!!!! Nous nous interrogeons !!!! C’est quand même étonnant qu’un professionnel, qui est sensé suivre régulièrement le chantier et le diriger ne sache pas ce qu’il a donné comme ordre ou ce qui a été fait sur son chantier !!!! Ca nous épate !

Jeudi 23 septembre :
Voici la lettre R/AR que nous avons envoyé à la SAPO

Lundi 4 octobre
Pas grand chose de neuf. Le conducteur de travaux aurait reçu des instructions concernant nos fenêtres. Il veut changer uniquement celles de derrières et pas celles de devant.
Il nous propose du Saint Gobain- Stadip Silence (le Stadip silence est un filtre qui se met sur le verre et il porte le nom de Stadip silence). 8/6/44.1 ou 1./9/33.1 et devant du 4/10/10
Pour les velux : il propose N04- 3057FR.
Il veut enlever les aérations des fenêtres et proposer des aérations différentes ! A suivre ! Pour l’instant nous n’en pensons rien. Nous allons nous renseigner.
Nous abordons ensuite le problème du terrassier. Pas de nouvelles et aucune réponses du PDG suite à la lettre que nous lui avons envoyé.
Ils ont mis les briquettes sur les lucarnes, mais c’est vraiment pas terrible du tout. Ils les avaient oubliés au début n’ont donc pas mis les bonnes lucarnes (alors là , j’essaye de m’exprimer avec mes mots , je ne connais pas le langage technique ! Ce que j’essaye de dire c’est qu’apparemment il existe différents type de lucarnes pré-fabriquées en usines et certaines doivent être adaptées de série pour recevoir des briquettes ou autre décors). Celles qu’ils ont été mises ne sont pas adaptées pour ça ! Ils ont recollés les briquettes dessus. En regardant la photo vous comprendrez mieux. De plus elles sont mal coupées, pas droites et pas toutes de la même taille !!!!!
Sinon, ils auraient mis du rubson sur les fissures !!!! et un peu de silicone aussi sur les trous et les fissures des volets.

Mercredi 5 octobre
J’ai appelé le conducteur de travaux pour lui donner les normes des fenêtres dont nous avons besoin d’après le technicien que j’ai eu de chez St Gobain. En effet, un de leur service vous donne les normes de fenêtres suivant les décibels que vous leur donnez Il a répondu « qu’il transmettait le bébé à son PDG ».

Vendredi 8 octobre
Nous avons appelé le conducteur de travaux qui est toujours aussi difficile à joindre. Nous avons laissé le message à la secrétaire qui nous a dit qu’il était en réunion de planning. De toute façon à chaque fois que nous l’appelons comme par hasard il est toujours en rendez-vous de chantier, planning…. Bref, il y a toujours quelque chose. Nous avons donc laissé le message à sa secrétaire en lui disant que nous avons reçu les documents de Saint Gobain concernant les fenêtres, qu’il nous rappelle pour qu’on les lui certifie et s’il le souhaite que nous lui envoyons la documentation.

Dimanche 10 octobre
le cher conducteur de travaux ne nous a toujours pas appelé !!!

Lundi 11 octobre
Nous avons appelés le conducteur pour lui donner une nouvelle fois les bonnes normes de vive voix. Nous passons beaucoup de temps au téléphone et bien sûr comme la plupart des gens nous bossons. Eux passent leur coup de téléphone dans le cadre de leur activité professionnelle. Nous, nous sommes obligés de prendre beaucoup de temps sur nos activités professionnelles (et oui, ils sont joignables aux heures de bureaux et nous pendant ce temps nous bossons aussi) et il faut tout le temps être derrière eux, les harceler pour pouvoir les joindre et être entendu. Bien sûr, c’est toujours nous les méchants et eux les gentils !!!

Enfin !
En relisant notre descriptif nous nous sommes souvenus qu’effectivement nous avons payé pour avoir une certaine isolation thermique dans les fenêtres ( nous avons payé pour avoir de l’argon, donc protection thermique renforcé). Nous lui avons donc dit de bien faire aussi attention au thermique. Le phonique c’est bien mais pas au détriment du thermique que nous avons payé et qui est primordial pour la consommation d’énergie.
Au vu de ça et au regard de la documentation de Saint Gobain, nous lui avons fait part de nos recherche :
Saint Gobain nous conseille de mettre du 66.2/20 argon (pour le thermique)/ 44.2 .
Le conducteur, à qui, nous avons donné ces normes, nous a répondu que les informations que nous lui avons donné sont à l’étude chez son fournisseur de menuiserie.
Nous lui avons encore parlé des eaux pluviales et du puisard, il continue a dire que ça ne le concerne pas et nous n’avons toujours pas de réponse du PDG.

Lundi 18 Octobre
Nous avions rendez-vous avec le conducteur de travaux à 16h30. Il est arrivé vers 17h15. Trois quart d’heure de retard !!!! C’est vraiment abuser et n’avoir aucun respect pour nous.
Le plaquiste était là à 17h.
Nous en avons profité pour aborder avec lui le problème du pas de porte qui est bousillé. Il a dit qu’il y avait 2 visses en bas et qu’il fallait juste casser la chape de ciment . Mon mari lui a répondu que nous en avions raz le bol du bricolage, que nous avons payé une maison neuve, pas de la rénovation !
Le conducteur de travaux est arrivé. Il nous adit que le PDG lui avait donné carte blanche pour régler tous les problèmes mais qu’il n’arrive pas à trouver les menuiseries qui vont avec , que Saint Gobin édite le vitrage mais pas les menuiserie qui vont avec. Il a également déclaré avec force et assurance que tout doit être finit dans 3 semaines. Nous en sommes ravis, tant mieux, mais nous n’y croyons pas vu que ce genre de promesse est faites quasiment à chaque réunion de chantier.
A ces dires, nous avons cru comprendre que nous devions rentrer dans notre maison en juin, puis en septembre et mi-octobre. Nous sommes mi-octobre et la maison est loin d’être finie. Alors, on attends et le temps passe !

Lorsque nous lui avons demandé ou il en était avec les fenêtres , il a répondu que son fournisseur ne trouvait pas les vitrages que nous lui proposons et qu’il a également essayé d’autre fournisseur mais que c’est très difficile.
Nous avons donc appelé avec notre portable St Gobain, et lui avons passé pour qu’il discute avec la personne que j’ai eu au bout du fil. Cette personne lui a conseillé d’appeler Technal pour les bâtis. Lui nous a répondu que Technal travaille mal et qu’il ne veut pas avoir à faire avec eux. Nous lui avons répondu que s’il n’aimait pas Technal, il suffisait de trouver quelqu’un d’autre. Il a ensuite essayé de nous prouver qu’effectivement sont fournisseur ne trouve pas les vitrages ni les menuiseries en nous le passant au téléphone et que c’est très dur à en avoir. Le fournisseur a fait mine de chercher « attendez, je vais chercher dans l’ordinateur », puis au bout d’une demie-heure, il nous a dit qu’il ne pouvait pas avoir ce type de fenêtre et qu’il nous proposait autre chose soit disant d’équivalent !!!! pourquoi pas !
Mon mari a ensuite signalé au conducteur de travaux que la porte d’entrée fait partie aussi des menuiseries. Il a fait semblant de ne pas faire attention à ce que mon mari lui disait. Il lui a pourtant répété 3 fois.

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